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浙江市监部门查获两起售楼处擅用人脸识别案

2021-05-17 09:32:07 吉布斯科技 0

浙江市监部门查获两起售楼处擅用人脸识别案

来源:澎湃新闻,澎湃新闻记者 陆玫

 

近日,浙江温州永嘉县、台州温岭市两地市场监管部门接连通报两起售楼处擅自使用人脸识别技术案件。

澎湃新闻5月13日从永嘉县市场监管局了解到,今年4月,该局对某置业有限公司开发的某项目售楼处进行检查,发现沙盘展示区周边有4台人脸抓拍机(摄像头),2楼财务室内有正在运行的人脸认证机,1楼机房内有一台电脑主机。经查,案涉房企于2020年9月在该售楼处安装人脸识别系统,收集消费者的人脸信息。

收集来的信息用于和分销中介结算佣金:当消费者签订房屋买卖合同后,房企会通过人脸认证机读取消费者身份证的证件信息,并比对自行收集到的消费者人脸信息,以此判断该购房者的来源,属于自然到访还是分销商渠道介绍到访。

永嘉市场监管部门调查到的后台数据显示,消费者的人脸信息都被以视频、图片的格式保存,该房企未取得消费者的许可同意收集、使用的消费者人脸信息共计240条。由此认定,房企未经消费者许可擅自收集、使用消费者个人信息的行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定,拟对其处以罚款10.3万元。

 

温岭市市场监管局查处的案件与上述案件类似。

近日,该局接到某楼盘业主举报后,对该楼盘售楼处进行检查。现场共查获用于人脸抓拍的摄像头5个,后登录该公司使用的人脸识别系统,共查获涉嫌侵权的人脸识别数据949条。

经查,该房企私自抓取人脸识别数据,也是为了方便“分销”,即各卖房平台、客户经理之间有时对客户来源存在争议,该公司内部为消除争议,于2020年5月,擅自安装和使用人脸识别系统用以界定客户来源。目前,该局已对该房地产开发公司进行立案,案件正在进一步调查处理之中。

澎湃新闻了解到,目前浙江省多地市场监管部门正在开展房地产领域人脸识别专项整治行动。4月底,宁波市市场监管部门已对非法摄取消费者人脸信息的行为立案16件,其中3件作出行政处罚,保利、融创等3家房企分别被罚款25万元。

(原标题《浙江查获两起售楼处擅用人脸识别案,房企用来界定客户来源》)

 

【法律链接】

《消费者权益保护法》

第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

    经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

    经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

……    

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

    (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

    经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

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